一、操作前须知（必看）

在办理存钱操作前，家属务必了解深圳看守所顾送费官方规则，避免操作失误、充值失败：

• 充值限额：单人每月最高充值500元，单次最低充值100元，在押人员账户余额上限为2000元，余额超限无法充值

• 办理主体仅限在押人员直系家属、近亲属，操作需本人实名认证、人脸核验，他人代办无效

• 适用范围：本流程适配深圳全市各看守所羁押人员，全程线上办理，无需线下提交材料

• 到账时效：支付成功后系统自动录入，一般实时到账，可随时在小程序查询充值记录

二、详细操作步骤

第一步：打开粤省事小程序并登录

打开微信，点击顶部搜索栏，输入粤省事，点击进入官方小程序。首次使用需完成微信授权、实名认证，未实名用户需按照提示完成身份核验，确保账号实名信息与操作人本人一致。

第二步：进入监所服务专区

返回粤省事首页，点击底部导航栏【办事】，进入政务服务页面。下滑找到社会关爱板块，点击进入【监所服务】；也可在顶部搜索栏直接搜索“监所服务”，快速进入对应功能页面。

第三步：进入顾送款预存功能

进入监所服务页面后，选择【看守所服务】，在功能列表中点击顾送款预存。首次进入该功能，系统会自动弹出用户须知、监管规定，仔细阅读后勾选同意，点击下一步。

第四步：完成人脸身份核验

为保障资金安全、杜绝违规代办，系统强制要求本人人脸认证。可选择反光识别或读数识别两种方式，按照页面提示完成人脸扫描。核验时保证光线充足、面部无遮挡，核验通过后方可继续操作。

第五步：添加并绑定顾送对象

人脸核验通过后，点击【添加顾送对象】，准确填写在押人员信息，信息务必100%准确，错填将导致充值失败。需填写内容包括：在押人员姓名、身份证号码、羁押场所（选择深圳市对应看守所），填写完成后提交绑定，系统自动核验人员羁押信息。

第六步：提交充值并完成支付

对象绑定成功后，点击【立即预存】，输入充值金额（严格遵守100元起充、每月最高500元规则）。确认金额、人员信息、羁押场所无误后，选择微信支付，完成付款。支付成功即代表顾送费预存完成，资金自动划入在押人员看守所账户。

第七步：查询充值记录

充值完成后，可返回顾送款预存主页，点击【预存记录】，随时查看充值时间、金额、到账状态。建议家属支付成功后截图保存凭证，以备后续核对查询。

三、常见问题及解决办法

• 问题1：绑定对象失败：大概率是姓名、身份证号、看守所信息填写错误，或人员尚未录入看守所系统、已转所/释放，核对信息无误后重试，仍失败可咨询看守所工作人员。

• 问题2：无法充值、提示超限：检查是否当月已达500元充值上限，或在押人员账户余额已满2000元，可次月再充值或等待账户余额消耗后操作。

• 问题3：人脸核验失败：避开强光、逆光环境，摘掉口罩、帽子、眼镜，正对镜头重新核验，多次失败可更换设备重试。

• 问题4：支付成功未到账：正常为实时到账，延迟可等待1-2小时，若长期未到账，可在粤省事客服通道提交凭证反馈处理。

四、温馨提示

1.  顾送费仅用于在押人员看守所内日常消费，家属无需超额充值，严格遵守限额规定，避免资金滞留账户。

2.  所有操作均通过官方粤省事小程序办理，切勿相信第三方代办、私下转账等渠道，谨防诈骗。

3.  若后续需要办理顾送物品、线上会见等业务，也可在同一【监所服务】专区办理，一站式完成相关家属服务。

（本指导不作为该小程序的官方指导，如有界面变更，请按实际指引操作。）

家人被抓了，犯罪嫌疑人被刑事拘留后什么也做不了，这时候家属的作用就非常关键，其近亲属应当及时委托律师到看守所会见当事人，了解具体情况，比如：涉嫌犯罪经过、口供情况、案件情况、警方询问情况等各方面。

律师会向公安机关、检察院提交书面的法律意见，申请取保候审（保释）根据案件情况提出有利辩护意见为当事人争取不逮捕、不起诉、缓刑或是减轻量刑、做无罪辩护，有被害人的争取被害人的谅解书等等，在最有利的时间里最大限度地为当事人争取合法权益。

被抓了一般会怎么处理？

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